Eliminación de datos

Aquí se explica cómo pedir que se borren sus datos de PDS Mundial y de los productos de su plataforma (como Don Hotelero), qué se borra y en qué plazo.

1. Si le escribió a un negocio (huésped, interesado o cliente final)

Si usted le escribió a un hotel, una inmobiliaria u otro negocio que usa nuestra plataforma por WhatsApp, Messenger, Instagram o su página de Facebook, ese negocio es el responsable de sus datos y PDS Mundial los trata por cuenta de él. Puede pedir el borrado de dos formas:

Al negocio al que le escribió, por el mismo canal o por sus medios de contacto.
A nosotros, escribiendo a sac@pdsmundial.com con el asunto «Eliminar mis datos». Indique el nombre del negocio, el canal (WhatsApp, Messenger, Instagram o Facebook) y el número, usuario o nombre con el que escribió, para poder encontrar sus datos y comprobar que son suyos.

Qué se borra: sus mensajes, su número o identificador del canal, su nombre de perfil y lo que el asistente haya anotado de la conversación. Se le avisa al negocio de que lo pidió.

2. Si es un negocio que usa la plataforma

Desconectar un canal: al desconectar su WhatsApp, su página o su Instagram desde el panel, se borran de inmediato los tokens de acceso que nos dio Meta para ese canal.
Terminar el servicio o borrar la cuenta: escriba a sac@pdsmundial.com desde el correo de la cuenta. Se borran sus tokens de acceso, las conversaciones de sus clientes y los demás datos de su cuenta.

3. Usuarios de la plataforma PDS Mundial

Si tiene una cuenta en pdsmundial.com y quiere eliminarla junto con sus datos, escriba a sac@pdsmundial.com desde el correo con el que se registró. Los archivos que guardó a través de la plataforma viven en su propio Google Drive u OneDrive y siguen siendo suyos: no se borran de su nube.

4. Plazos

Le respondemos y eliminamos los datos en un máximo de 15 días, sin costo, como fija la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Si a la solicitud le falta algo para identificarlo, se lo pedimos una sola vez.
Solo se conserva lo que una ley obligue a guardar (por ejemplo, las facturas emitidas), y únicamente por el tiempo que esa ley exige.

Si no le respondemos en el plazo o no está conforme, puede reclamar gratis ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (spdp.gob.ec). Más datos en Contacto y en la Política de Privacidad.